سياسة الاسترداد
مقدمة
نشكرك لاختيارك تطبيق Billing Plus. في Billing [Carburant Technologies Limited]، نُولي خصوصيتك أهمية قصوى ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا.
نحن نتفهم أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى استرداد الأموال، ونهدف إلى جعل العملية شفافة قدر الإمكان.
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الاسترداد هذه. إذا كنت لا توافق على الشروط المذكورة هنا، يُرجى عدم استخدام تطبيقنا.
شروط استحقاق المبالغ المستردة
لا تتوفر عمليات الاسترداد إلا للمدفوعات التي تمت مقابل الخطط المدفوعة أو الميزات المميزة ضمن نظام الفوترة بلس.
يجب تقديم الطلبات في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة في الحالات التالية:
أشهر جزئية أو وقت غير مستخدم في الاشتراك.
تخفيضات الدرجات أو عمليات الإلغاء التي تتم بعد فترة استرداد الأموال.
المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام أو خطأ المستخدم أو عدم تلبية متطلبات النظام.
كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد المبلغ:
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع وضع عنوان الموضوع "طلب استرداد".
يشمل:
عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك.
إثبات الشراء (رقم المعاملة، رقم الفاتورة، أو الإيصال).
سبب موجز لطلب استرداد المبلغ.
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 5-7 أيام عمل.
المبالغ المستردة المعتمدة
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف باختلاف مزود خدمة الدفع الخاص بك.
الاشتراكات والإلغاءات
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
سيؤدي الإلغاء إلى تجنب الرسوم المستقبلية، ولكن لا يُرد المبلغ المدفوع سيتم إصدار الفاتورة للفترة المحاسبية الحالية بمجرد بدء سريانها.
الاستثناءات
في حالات نادرة، قد يتم إصدار المبالغ المستردة بعد انقضاء فترة الـ 14 يومًا إذا كانت هناك مشكلات فنية موثقة تمنعك من استخدام التطبيق.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا في فريق Billing Plus.
فريق الإدارة،
Billing Plus,
Carburant Technologies Limited
[email protected]
باستخدام تطبيقنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الاسترداد هذه وتوافق على شروطها.