1. O que esta política abrange

Esta política explica quando reembolsamos pagamentos de planos pagos do Billing Plus, e como solicitar um reembolso.

Faz parte do seu acordo connosco, juntamente com os Termos de Utilização e a Política de Privacidade. O Billing Plus é um produto da Carburant Technologies Limited, Warri, Delta Estado, Nigéria.

Existe um plano gratuito, para que possa experimentar devidamente o Billing Plus antes de pagar seja o que for.

2. Onde pagou é importante

Antes de mais, verifique como subscreveu. É isso que determina quem trata do reembolso.

Não podemos reembolsar um pagamento que não recebemos. Se a Apple ou a Google processaram a sua subscrição, o dinheiro foi para elas, e só elas o podem devolver. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a perceber qual se aplica — envie-nos um e-mail e indicar-lhe-emos o caminho certo.

3. O nosso prazo de reembolso

Para subscrições pagas diretamente a nós:

• Pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após o pagamento.
• Isto aplica-se ao seu primeiro pagamento num plano e a cada renovação.
• Os reembolsos aprovados devolvem o valor total pago por esse período.

Não há pegadinhas nem proporcionalização dentro do prazo. Se o Billing Plus não estiver a resultar para si, informe-nos no prazo de 14 dias e recupera o seu dinheiro.

4. O que não reembolsamos

• Pagamentos cujo reembolso seja solicitado mais de 14 dias após a cobrança, exceto conforme previsto na secção 5.
• Tempo não utilizado numa subscrição que cancelou a meio de um período. Cancelar interrompe cobranças futuras; mantém o acesso até ao final do período.
• Pagamentos em que a conta tenha violado os nossos Termos de Utilização.
• Taxas cobradas por um fornecedor de pagamentos a si ou aos seus clientes em links de pagamento. Essas taxas não são nossas, e não as podemos devolver.

5. Se algo estiver avariado

Se um problema técnico o impedir de utilizar a Aplicação e não conseguirmos resolvê-lo num prazo razoável, reembolsá-lo-emos — quer os 14 dias já tenham passado ou não. Informe-nos do que está a acontecer antes de pedir o reembolso, para termos hipótese de resolver a situação. A maioria dos problemas resolve-se rapidamente.

6. Como pedir

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Refund Request", e inclua:

• o endereço de e-mail associado à sua conta
• comprovativo de compra — ID da transação, número da fatura ou recibo
• uma frase a explicar o motivo

Responderemos no prazo de 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao seu método de pagamento original, normalmente no prazo de 7 a 10 dias úteis, embora o seu banco ou fornecedor possa demorar mais tempo.

7. Os seus direitos legais

Nada nesta política retira os direitos que tem ao abrigo da lei do local onde vive.

Se for um consumidor na UE, no Reino Unido ou noutro país com um período de reflexão legal, tem direito a resolver livremente um contrato à distância — normalmente no prazo de 14 dias. O nosso próprio prazo foi concebido para corresponder a isso, pelo que, na maioria dos casos, não precisará de o invocar. Quando o seu direito legal lhe conceder mais do que esta política, prevalece o seu direito legal.

Se não tiver a certeza se isto se aplica a si, pergunte-nos e analisaremos a situação devidamente, em vez de nos limitarmos a remeter para a política.

8. Cancelar

Pode cancelar a qualquer momento:

• iOS — Definições do Apple ID → Subscrições
• Android — Google Play → Subscrições
• Web — nas definições da sua conta

Cancelar impede cobranças futuras. As suas funcionalidades pagas mantêm-se ativas até ao final do período já pago, e a sua conta reverte depois para o plano gratuito. Os seus dados permanecem consigo.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é a que estava publicada no momento em que pagou. As alterações significativas serão publicadas aqui com uma nova data.

10. Contactoo

Carburant Technologies Limited
Billing Plus
Warri, Delta Estado, Nigéria
[email protected]