1. Was diese Richtlinie abdeckt

Diese Richtlinie erklärt, wann wir Zahlungen für kostenpflichtige Billing-Plus-Tarife erstatten und wie Sie eine Rückerstattung beantragen.

Sie ist Teil unserer Vereinbarung mit Ihnen, zusammen mit den Nutzungsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen. Billing Plus ist ein Produkt von Carburant Technologies Limited, Warri, Delta Bundesstaat, Nigeria.

Es gibt einen kostenlosen Tarif, sodass Sie Billing Plus in Ruhe ausprobieren können, bevor Sie etwas bezahlen.

2. Wo Sie bezahlt haben, ist entscheidend

Prüfen Sie zunächst, wie Sie abonniert haben. Das entscheidet, wer für die Rückerstattung zuständig ist.

Wir können keine Zahlung erstatten, die wir nicht erhalten haben. Haben Apple oder Google Ihr Abonnement verarbeitet, ist das Geld an sie gegangen, und nur sie können es zurückerstatten. Wir helfen Ihnen gerne herauszufinden, was in Ihrem Fall zutrifft — schreiben Sie uns, und wir weisen Ihnen den richtigen Weg.

3. Unser Rückerstattungszeitraum

Für Abonnements, die direkt an uns bezahlt wurden:

• Sie können eine Rückerstattung beantragen innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung.
• Dies gilt für Ihre erste Zahlung in einem Tarif sowie für jede Verlängerung.
• Genehmigte Rückerstattungen erstatten den vollen für diesen Zeitraum gezahlten Betrag.

Es gibt keinen Haken und keine anteilige Berechnung innerhalb des Zeitraums. Wenn Billing Plus nicht für Sie funktioniert, sagen Sie uns das innerhalb von 14 Tagen, und Sie bekommen Ihr Geld zurück.

4. Was wir nicht erstatten

• Zahlungen, deren Erstattung mehr als 14 Tage nach der Belastung beantragt wird, außer wie in Abschnitt 5 dargelegt.
• Ungenutzte Zeit eines Abonnements, das Sie mitten in einem Zeitraum gekündigt haben. Das Kündigen stoppt künftige Belastungen; Sie behalten den Zugang bis zum Ende des Zeitraums.
• Zahlungen, bei denen das Konto gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat.
• Gebühren, die ein Zahlungsanbieter Ihnen oder Ihren Kunden für Zahlungslinks berechnet. Diese gehören nicht uns, und wir können sie nicht zurückerstatten.

5. Wenn etwas nicht funktioniert

Wenn ein technisches Problem Sie an der Nutzung der App hindert und wir es nicht in angemessener Zeit beheben können, erstatten wir Ihnen die Zahlung — unabhängig davon, ob die 14 Tage bereits verstrichen sind. Sagen Sie uns, was los ist, bevor Sie um die Rückerstattung bitten, damit wir die Chance haben, es zu beheben. Die meisten Dinge lassen sich schnell beheben.

6. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Refund Request“, und geben Sie an:

• die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
• einen Kaufnachweis — Transaktions-ID, Rechnungsnummer oder Beleg
• einen Satz zur Begründung

Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen gehen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, üblicherweise innerhalb von 7–10 Werktagen, wobei Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter länger brauchen kann.

7. Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die Sie nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes haben.

Sind Sie Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich oder einem anderen Land mit gesetzlicher Widerrufsfrist, haben Sie das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten — üblicherweise innerhalb von 14 Tagen. Unser eigener Zeitraum ist so gestaltet, dass er dem entspricht, sodass Sie sich in den meisten Fällen nicht darauf berufen müssen. Gibt Ihnen Ihr gesetzliches Recht mehr, als diese Richtlinie bietet, gilt Ihr gesetzliches Recht.

Wenn Sie unsicher sind, ob dies auf Sie zutrifft, fragen Sie uns, und wir prüfen es sorgfältig, statt Sie nur auf die Richtlinie zu verweisen.

8. Kündigen

Sie können jederzeit kündigen:

• iOS — Apple-ID-Einstellungen → Abonnements
• Android — Google Play → Abonnements
• Web — Ihre Kontoeinstellungen

Das Kündigen verhindert künftige Belastungen. Ihre kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, und Ihr Konto wechselt danach zum kostenlosen Tarif. Ihre Daten bleiben bei Ihnen.

9. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Maßgeblich ist die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung veröffentlicht war. Wesentliche Änderungen werden hier mit einem neuen Datum veröffentlicht.

10. Kontakt

Carburant Technologies Limited
Billing Plus
Warri, Delta Bundesstaat, Nigeria
[email protected]