1. Wat dit beleid omvat

Dit beleid legt uit wanneer wij betalingen voor betaalde abonnementen van Billing Plus terugbetalen, en hoe u een terugbetaling kunt aanvragen.

Het maakt deel uit van uw overeenkomst met ons, samen met de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid. Billing Plus is een product van Carburant Technologies Limited, Warri, Delta Staat, Nigeria.

Er is een gratis abonnement, zodat u Billing Plus goed kunt uitproberen voordat u iets betaalt.

2. Waar u heeft betaald, is belangrijk

Controleer voordat u iets anders doet hoe u zich heeft geabonneerd. Dit bepaalt wie de terugbetaling afhandelt.

Wij kunnen geen betaling terugbetalen die wij niet hebben ontvangen. Als Apple of Google uw abonnement heeft verwerkt, is het geld naar hen gegaan, en alleen zij kunnen het terugbetalen. Wij helpen u graag uitzoeken wat op u van toepassing is — e-mail ons en wij wijzen u de juiste weg.

3. Onze terugbetalingstermijn

Voor abonnementen die rechtstreeks aan ons zijn betaald:

• U kunt een terugbetaling aanvragen binnen 14 dagen na de betaling.
• Dit geldt voor uw eerste betaling op een abonnement en voor elke verlenging.
• Goedgekeurde terugbetalingen retourneren het volledige bedrag dat voor die periode is betaald.

Er zit geen addertje onder het gras en geen evenredige verrekening binnen de termijn. Als Billing Plus niet voor u werkt, laat het ons binnen 14 dagen weten en u krijgt uw geld terug.

4. Wat wij niet terugbetalen

• Betalingen waarvoor meer dan 14 dagen na de afschrijving een terugbetaling wordt aangevraagd, behalve zoals bepaald in artikel 5.
• Ongebruikte tijd op een abonnement dat u halverwege een periode heeft opgezegd. Opzeggen stopt toekomstige kosten; u behoudt toegang tot het einde van de periode.
• Betalingen waarbij het account onze Gebruiksvoorwaarden heeft geschonden.
• Kosten die een betalingsprovider aan u of uw klanten in rekening brengt voor betaallinks. Die zijn niet van ons, en wij kunnen ze niet terugbetalen.

5. Als iets kapot is

Als een technisch probleem u belet de App te gebruiken en wij het niet binnen redelijke tijd kunnen oplossen, betalen wij u terug — ongeacht of de 14 dagen zijn verstreken. Laat ons weten wat er aan de hand is voordat u om terugbetaling vraagt, zodat wij de kans krijgen het op te lossen. De meeste problemen zijn snel op te lossen.

6. Hoe u kunt aanvragen

E-mail [email protected] met als onderwerp "Refund Request", en voeg het volgende toe:

• het e-mailadres van uw account
• aankoopbewijs — transactie-ID, factuurnummer of bon
• een zin over waarom

Wij reageren binnen 5 werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 7–10 werkdagen, hoewel uw bank of provider er langer over kan doen.

7. Uw wettelijke rechten

Niets in dit beleid ontneemt u rechten die u heeft onder de wetgeving in uw land.

Als u een consument bent in de EU, het VK of een ander land met een wettelijke bedenktijd, heeft u het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen — meestal binnen 14 dagen. Onze eigen termijn is hierop afgestemd, zodat u zich in de meeste gevallen niet hoeft te beroepen op dat recht. Waar uw wettelijke recht u meer biedt dan dit beleid, geldt uw wettelijke recht.

Als u niet zeker weet of dit op u van toepassing is, vraag het ons en wij bekijken het zorgvuldig in plaats van simpelweg naar het beleid te verwijzen.

8. Opzeggen

U kunt op elk moment opzeggen:

• iOS — Apple ID-instellingen → Abonnementen
• Android — Google Play → Abonnementen
• Web — uw accountinstellingen

Opzeggen voorkomt toekomstige kosten. Uw betaalde functies blijven actief tot het einde van de periode waarvoor u al heeft betaald, en uw account gaat daarna terug naar het gratis abonnement. Uw gegevens blijven bij u.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De geldende versie is degene die gepubliceerd was toen u betaalde. Ingrijpende wijzigingen worden hier geplaatst met een nieuwe datum.

10. Contact

Carburant Technologies Limited
Billing Plus
Warri, Delta Staat, Nigeria
[email protected]