1. Sera hii inashughulikia nini

Sera hii inaeleza ni lini tunarejesha malipo kwa mipango ya kulipia ya Billing Plus, na jinsi ya kuomba marejesho.

Ni sehemu ya makubaliano yako nasi, pamoja na Masharti ya Matumizi na Sera ya Faragha. Billing Plus ni bidhaa ya Carburant Technologies Limited, Warri, Jimbo la Delta, Nigeria.

Kuna mpango wa bure, ili uweze kujaribu Billing Plus vizuri kabla ya kulipa chochote.

2. Mahali ulipolipia ni muhimu

Kabla ya kitu kingine chochote, angalia jinsi ulivyojisajili. Hilo ndilo linaloamua nani anayeshughulikia marejesho.

Hatuwezi kurejesha malipo ambayo hatukupokea. Ikiwa Apple au Google ilichakata usajili wako, pesa ilikwenda kwao, na wao pekee ndio wanaoweza kuirejesha. Tutafurahi kukusaidia kubaini ni ipi inayotumika — tutumie barua pepe na tutakuelekeza njia sahihi.

3. Muda wetu wa marejesho

Kwa usajili unaolipwa moja kwa moja kwetu:

• Unaweza kuomba marejesho ndani ya siku 14 tangu malipo.
• Hii inatumika kwa malipo yako ya kwanza kwenye mpango na kwa kila uhuishaji.
• Marejesho yaliyoidhinishwa hurudisha kiasi kizima kilicholipwa kwa kipindi hicho.

Hakuna mtego wowote wala mgawanyo wa uwiano ndani ya muda huo. Ikiwa Billing Plus haikufanyii kazi, tuambie ndani ya siku 14 na utapata pesa yako kurudi.

4. Tusichorejesha

• Malipo yanayoombwa baada ya siku 14 tangu tozo, isipokuwa kama ilivyoainishwa katika sehemu ya 5.
• Muda usiotumika kwenye usajili uliouhairi katikati ya kipindi. Kughairi husimamisha tozo zijazo; unaendelea kuwa na ufikiaji hadi kipindi kinapoisha.
• Malipo pale akaunti imevunja Masharti yetu ya Matumizi.
• Ada zinazotozwa na mtoa huduma wa malipo kwako au kwa wateja wako kwenye viungo vya malipo. Hizo si zetu, na hatuwezi kuzirejesha.

5. Ikiwa kitu kimeharibika

Ikiwa tatizo la kiufundi linakuzuia kutumia Programu na hatuwezi kulitatua ndani ya muda wa kutosha, tutakurejeshea pesa — bila kujali kama siku 14 zimepita au la. Tuambie kinachotokea kabla ya kuomba marejesho, ili tupate nafasi ya kulitatua. Mambo mengi yanaweza kutatuliwa haraka.

6. Jinsi ya kuomba

Tuma barua pepe kwa [email protected] kwa mstari wa mada "Refund Request", na jumuisha:

• anwani ya barua pepe iliyo kwenye akaunti yako
• uthibitisho wa ununuzi — kitambulisho cha muamala, namba ya ankara au risiti
• sentensi moja kuhusu sababu

Tutajibu ndani ya siku 5 za kazi. Marejesho yaliyoidhinishwa hurudi kwenye njia yako ya awali ya malipo, kwa kawaida ndani ya siku 7–10 za kazi, ingawa benki yako au mtoa huduma anaweza kuchukua muda mrefu zaidi.

7. Haki zako za kisheria

Hakuna kitu katika sera hii kinachoondoa haki ulizonazo chini ya sheria mahali unapoishi.

Ikiwa wewe ni mlaji katika EU, Uingereza au nchi nyingine yenye kipindi cha kisheria cha kufikiria upya, una haki ya kujiondoa kwenye mkataba wa mbali — kwa kawaida ndani ya siku 14. Muda wetu wenyewe umeundwa kuendana na hilo, hivyo mara nyingi hutahitaji kuutegemea. Pale haki yako ya kisheria inapokupa zaidi ya sera hii, haki yako ya kisheria ndiyo inayotumika.

Ikiwa huna uhakika kama hili linakuhusu, tuulize na tutalichunguza vizuri badala ya kukuelekeza tu kwenye sera.

8. Kughairi

Unaweza kughairi wakati wowote:

• iOS — Mipangilio ya Apple ID → Usajili
• Android — Google Play → Usajili
• Web — mipangilio ya akaunti yako

Kughairi huzuia tozo zijazo. Vipengele vyako vya kulipia vinabaki hai hadi mwisho wa kipindi ulicholipia tayari, kisha akaunti yako inarudi kwenye mpango wa bure. Data yako inabaki nawe.

9. Mabadiliko

Tunaweza kusasisha sera hii. Toleo linalotumika ni lile lililochapishwa wakati ulipolipa. Mabadiliko makubwa yatachapishwa hapa na tarehe mpya.

10. Mawasiliano

Carburant Technologies Limited
Billing Plus
Warri, Delta Jimbo, Nigeria
[email protected]