1. Ce que couvre cette politique

Cette politique explique quand nous remboursons les paiements pour les forfaits payants de Billing Plus, et comment faire une demande.

Elle fait partie de votre accord avec nous, aux côtés des Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité. Billing Plus est un produit de Carburant Technologies Limited, Warri, État du Delta, Nigeria.

Il existe un forfait gratuit, afin que vous puissiez essayer Billing Plus correctement avant de payer quoi que ce soit.

2. L'endroit où vous avez payé compte

Avant toute chose, vérifiez comment vous vous êtes abonné. Cela détermine qui traite le remboursement.

Nous ne pouvons pas rembourser un paiement que nous n'avons pas reçu. Si Apple ou Google a traité votre abonnement, l'argent leur est allé, et eux seuls peuvent le restituer. Nous serons ravis de vous aider à déterminer lequel s'applique — écrivez-nous et nous vous orienterons dans la bonne direction.

3. Notre délai de remboursement

Pour les abonnements payés directement chez nous :

• Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement.
• Cela s'applique à votre premier paiement sur un forfait et à chaque renouvellement.
• Les remboursements approuvés restituent le montant total payé pour cette période.

Il n'y a pas de piège et pas de prorata dans ce délai. Si Billing Plus ne vous convient pas, prévenez-nous dans les 14 jours et vous récupérez votre argent.

4. Ce que nous ne remboursons pas

• Les paiements dont le remboursement est demandé plus de 14 jours après la transaction, sauf dans les cas prévus à la section 5.
• Le temps non utilisé sur un abonnement que vous avez annulé en cours de période. Annuler arrête les prélèvements futurs ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période.
• Les paiements pour lesquels le compte a enfreint nos Conditions d'utilisation.
• Les frais facturés par un prestataire de paiement à vous ou à vos clients sur les liens de paiement. Ceux-ci ne nous appartiennent pas, et nous ne pouvons pas les restituer.

5. En cas de dysfonctionnement

Si un problème technique vous empêche d'utiliser l'App et que nous ne pouvons pas le résoudre dans un délai raisonnable, nous vous rembourserons — que les 14 jours soient écoulés ou non. Dites-nous ce qui se passe avant de demander le remboursement, afin que nous ayons une chance de régler le problème. La plupart des choses se corrigent rapidement.

6. Comment faire une demande

Écrivez à [email protected] avec pour objet « Refund Request », et indiquez :

• l'adresse e-mail de votre compte
• une preuve d'achat — identifiant de transaction, numéro de facture ou reçu
• une phrase expliquant pourquoi

Nous répondrons sous 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés reviennent sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 7 à 10 jours ouvrés, bien que votre banque ou prestataire puisse être plus long.

7. Vos droits légaux

Rien dans cette politique ne vous retire les droits que vous avez en vertu de la loi de votre lieu de résidence.

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, au Royaume-Uni ou dans un autre pays disposant d'un délai de rétractation légal, vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat à distance — généralement dans un délai de 14 jours. Notre propre délai est conçu pour correspondre à cela, donc dans la plupart des cas vous n'aurez pas besoin d'y recourir. Lorsque votre droit légal vous offre davantage que cette politique, votre droit légal s'applique.

Si vous n'êtes pas sûr que cela s'applique à vous, demandez-nous et nous étudierons la question sérieusement plutôt que de simplement vous renvoyer à la politique.

8. Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment :

• iOS — Réglages de l'identifiant Apple → Abonnements
• Android — Google Play → Abonnements
• Web — les réglages de votre compte

Annuler empêche les prélèvements futurs. Vos fonctionnalités payantes restent actives jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte revient au forfait gratuit. Vos données restent avec vous.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée au moment de votre paiement. Les changements importants seront publiés ici avec une nouvelle date.

10. Contact

Carburant Technologies Limited
Billing Plus
Warri, État du Delta, Nigeria
[email protected]