1. Cosa copre questa politica

Questa politica spiega quando rimborsiamo i pagamenti per i piani a pagamento di Billing Plus, e come richiederne uno.

Fa parte del tuo accordo con noi, insieme ai Termini di Utilizzo e la Informativa sulla Privacy. Billing Plus è un prodotto di Carburant Technologies Limited, Warri, Delta Stato, Nigeria.

C'è un piano gratuito, così puoi provare Billing Plus adeguatamente prima di pagare qualcosa.

2. Dove hai pagato è importante

Prima di ogni altra cosa, verifica come ti sei abbonato. Determina chi gestisce il rimborso.

Non possiamo rimborsare un pagamento che non abbiamo ricevuto. Se Apple o Google hanno elaborato il tuo abbonamento, il denaro è andato a loro, e solo loro possono restituirlo. Ti aiuteremo volentieri a capire quale caso si applica — scrivici e ti indicQuimo la strada giusta.

3. La nostra finestra di rimborso

Per gli abbonamenti pagati direttamente a noi:

• Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dal pagamento.
• Questo si applica al tuo primo pagamento su un piano e a ogni rinnovo.
• I rimborsi approvati restituiscono l'intero importo pagato per quel periodo.

Non c'è alcun inganno e nessun calcolo proporzionale all'interno della finestra. Se Billing Plus non funziona per te, faccelo sapere entro 14 giorni e riavrai indietro il tuo denaro.

4. Cosa non rimborsiamo

• Pagamenti richiesti più di 14 giorni dopo l'addebito, salvo quanto previsto nella sezione 5.
• Il tempo non utilizzato su un abbonamento che hai annullato a metà di un periodo. Annullare interrompe gli addebiti futuri; mantieni l'accesso fino alla fine del periodo.
• Pagamenti in cui l'account ha violato i nostri Termini di Utilizzo.
• Commissioni addebitate da un fornitore di pagamento a te o ai tuoi clienti sui link di pagamento. Non sono nostre, e non possiamo restituirle.

5. Se qualcosa non funziona

Se un problema tecnico ti impedisce di utilizzare l'App e non riusciamo a risolverlo in tempi ragionevoli, ti rimborseremo — che siano passati o meno i 14 giorni. Comunicaci cosa sta succedendo prima di chiedere il rimborso, così abbiamo la possibilità di sistemarlo. La maggior parte dei problemi si risolve rapidamente.

6. Come richiederlo

Scrivi a [email protected] con oggetto "Refund Request", e includi:

• l'indirizzo email associato al tuo account
• prova d'acquisto — ID transazione, numero di fattura o ricevuta
• una frase sul motivo

Risponderemo entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti al tuo metodo di pagamento originale, di solito entro 7–10 giorni lavorativi, anche se la tua banca o il tuo fornitore potrebbero impiegare più tempo.

7. I tuoi diritti statutari

Nulla in questa politica sottrae i diritti che hai secondo la legge del paese in cui vivi.

Se sei un consumatore nell'UE, nel Regno Unito o in un altro paese con un periodo di ripensamento statutario, hai diritto a recedere da un contratto a distanza — solitamente entro 14 giorni. La nostra finestra è pensata per corrispondere a questo, quindi nella maggior parte dei casi non avrai bisogno di farvi affidamento. Dove il tuo diritto statutario ti concede più di quanto faccia questa politica, si applica il tuo diritto statutario.

Se non sei sicuro che questo si applichi a te, chiedicelo e lo valuteremo adeguatamente invece di rimandarti alla politica.

8. Annullamento

Puoi annullare in qualsiasi momento:

• iOS — Impostazioni Apple ID → Abbonamenti
• Android — Google Play → Abbonamenti
• Web — le impostazioni del tuo account

Annullare impedisce addebiti futuri. Le tue funzionalità a pagamento restano attive fino alla fine del periodo che hai già pagato, e il tuo account torna quindi al piano gratuito. I tuoi dati restano con te.

9. Modifiche

Potremmo aggiornare questa politica. La versione in vigore è quella pubblicata al momento del pagamento. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate qui con una nuova data.

10. Contatti

Carburant Technologies Limited
Billing Plus
Warri, Delta Stato, Nigeria
[email protected]