Política de reembolso
Introducción
Gracias por elegir Billing Plus (la "App"). En Billing [Carburant Technologies Limited], valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Reembolso describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra App.
Entendemos que puede haber casos en los que solicite un reembolso y nuestro objetivo es hacer que el proceso sea lo más transparente posible.
Al usar la aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de reembolso. Si no está de acuerdo con los términos aquí descritos, le rogamos que no utilice nuestra aplicación.
Elegibilidad para reembolsos
Los reembolsos están disponibles únicamente para pagos realizados por planes pagos o funciones premium dentro de Billing Plus.
Las solicitudes deben realizarse dentro de 14 días de la fecha de compra original.
No se emitirán reembolsos por:
Meses parciales o tiempo no utilizado en una suscripción.
Bajas de categoría o cancelaciones realizadas después de la ventana de reembolso.
Problemas resultantes del mal uso, errores del usuario o incumplimiento de los requisitos del sistema.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso:
Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de reembolso”.
Incluir:
La dirección de correo electrónico de su cuenta.
Comprobante de compra (ID de transacción, número de factura o recibo).
Un breve motivo de la solicitud de reembolso.
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 5-7 días hábiles.
Reembolsos aprobados
Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.
Suscripciones y cancelaciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.
La cancelación evitará cargos futuros, pero no hay reembolsos Se emitirá para el período de facturación actual una vez que haya comenzado.
Excepciones
En casos excepcionales, se pueden emitir reembolsos después del período de 14 días si existen problemas técnicos documentados que le impidan usar la aplicación.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o su información personal, comuníquese con nosotros al Equipo de Billing Plus.
El Equipo de Administración,
Billing Plus,
Carburant Technologies Limited
[email protected]
Al utilizar nuestra aplicación, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de reembolso y acepta sus términos.