Politique de remboursement
Introduction
Merci d’avoir choisi Billing Plus (l’« Application »). Chez Billing [Carburant Technologies Limited], nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de remboursement décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre Application.
Nous comprenons qu'il puisse arriver que vous ayez besoin d'un remboursement, et nous nous efforçons de rendre le processus aussi transparent que possible.
En utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de remboursement. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions énoncées ici, veuillez ne pas utiliser notre application.
Admissibilité aux remboursements
Les remboursements ne sont possibles que pour les paiements effectués pour abonnements payants ou fonctionnalités premium au sein de Billing Plus.
Les demandes doivent être faites dans les 14 jours de la date d'achat initiale.
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
Mois partiels ou temps inutilisé sur un abonnement.
Les déclassements ou annulations effectués après la période de remboursement.
Problèmes résultant d'une mauvaise utilisation, d'une erreur de l'utilisateur ou du non-respect des exigences du système.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement :
Envoyer un courriel à [email protected] avec pour objet « Demande de remboursement ».
Inclure:
Votre adresse e-mail de compte.
Preuve d'achat (identifiant de transaction, numéro de facture ou reçu).
Motif succinct de la demande de remboursement.
Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. 5 à 7 jours ouvrables.
Remboursements approuvés
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de [délai manquant]. 7 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre prestataire de paiement.
Abonnements et annulations
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte.
L'annulation permettra d'éviter les prélèvements futurs, mais aucun remboursement La facture sera émise pour la période de facturation en cours une fois celle-ci commencée.
Exceptions
Dans de rares cas, des remboursements peuvent être accordés au-delà du délai de 14 jours en cas de problèmes techniques documentés vous empêchant d'utiliser l'application.
Nous contacter
Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec l’équipe Billing Plus.
L'équipe administrative,
Billing Plus,
Carburant Technologies Limited
[email protected]
En utilisant notre application, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de remboursement et vous en acceptez les termes.